রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
আমাদের একমাত্র লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্যটা পৌঁছে দেওয়া। এরপরও যদি আপনি আমাদের প্রোডাক্ট কিংবা সেবার মান নিয়ে সন্তুষ্ট না হন,
সেক্ষেত্রে রিফান্ড এবং প্রোডাক্টটি চেইঞ্জ করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
শেফার রিফান্ড পলিসি
- কেবলমাত্র প্রোডাক্টটি ত্রুটিপূর্ণ, নষ্ট, কিংবা আমাদের সাইড থেকে ভুল হলে রিফান্ড পাবেন।
- প্রোডাক্টটি হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
- তবে এক্ষেত্রে আমরা যেভাবে প্রোডাক্টটি পাঠিয়েছি ঠিক সেভাবেই ফেরত পাঠাতে হবে।
কীভাবে রিফান্ড করবেন
- রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করতে হবে।
- যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর , ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ডের অর্থ ফেরত পাবেন।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার দেওয়া নাম্বারে ফেরত দেওয়া হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করার পলিসি
- ভুল কোন প্রোডাক্ট পাঠানো হলে।
- প্রেডাক্টটি ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
- প্রোডাক্ট হাতে পাবার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আবেদন করলে।
কীভাবে আপনার প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দেওয়া হবে
- কেবলমাত্র প্রোডাক্টটি স্টকে থাকলে আপনি কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্টটি পাবেন।
- এক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ফেরত আসার পর নতুন পণ্য ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করা হবে।
- যদি আপনার কাঙ্খিত প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে, তাহলে আপনি সেই দামে অন্য কোন প্রোডাক্ট অর্ডারের সুযোগ পাবেন। অন্যথায় আপনাকে পুরো টাকাই ফেরত দেওয়া হবে।
ফেরত পাঠানোর খরচ
- ফেরত পাঠানোর খরচ কে বহন করবে তা নির্ভর করবে আপনার প্রোডাক্টের সমস্যার ধরন অনুযায়ী।
- যদি শেফা থেকে কোন ভুল হয়, তাহলে প্রতিষ্ঠান খরচ বহন করবে। অন্যথায়, গ্রাহককে খরচটি বহন করতে হবে।
- পণ্য ফেরতের পাঠাতে যাবতীয় নির্দেশনা আমাদের কাস্টমার সার্ভিস থেকে জেনে নিন।
যোগাযোগ:
যদি আপনার রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে
যোগাযোগ করুন:
- ফোন: +09647069169
- ইমেল: shefanaturalfoods@gmail.com
- সময়: সকাল ৯ টা - রাত ৯ টা